Як критикувати людину, щоб не образити, а домогтися бажаного

Люди агресивно сприймають критику. Після поганих слів вороже налаштовуються на співбесідника.

Приклад: дружина Івана постійно говорить йому, що він ледар з кривими руками, який не може полагодити кран.

Іван ображається, його гордість зачеплена, тепер ним керує лише образа. Він відмахується від дружини та занурюється у свої справи, або просто уникає відповіді.

Наслідок: проблема не вирішена. Якщо Іван виконає роботу - це буде означати, що він пішов на поводу. Кран продовжує текти.

Якщо замість критики починати розмову з похвали, а грубі слова замінити делікатним проханням - шанси зростуть.

Приклад: дружина Петра щиро хвалить чоловіка, за те що він багато працює, захищає сім'ю й поводиться як прекрасний господар. Чи не міг би він вирішити питання з лагодженням крана, викликавши сантехніка, наприклад?

Петро бачить, що його цінують, йому приємно. Він намагається відповідати високим очікуванням дружини.

Наслідок: Петро або лагодить кран самостійно, якщо має для цього можливості, або знаходить інші способи вирішення питання. Наприклад, викликає необхідного фахівця. Кран полагоджений.

Вирішуй питання легко, з розумом та спокоєм!